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자주찾는 질문
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전체 [ 32 ] 건
1 건 ~ 20건
[ 20건 ]
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◎구독 보류
구독을 시작(구독신청+구독결제)하고 개인적인 사유로 구독을 일시적으로 중지하거나, 보류하실 경우 다음과 같은 기준으로 처리해 드립니다.
- 1년에 2회 보류신청을 접수해 드립니다.
- 1년 구독의 경우 6개월(180일)/6개월 구독의 경우 3개월(90일) 이내로 사용하실 수 있습니다.
- 보류 방법은 최초 구독을 신청한 부서(본사 또는 지사)에 전화로 신청합니다.
- 보류 적용기간에는 신문 발송과 인터넷 정회원 서비스를 중지합니다.
- 온라인 전용서비스의 경우 보류할 수 없습니다.
◎매체 변경
구독 매체를 변경하실 경우에는 변경된 날짜로부터 매체의 온라인 서비스도 함께 변경됩니다.
ex) 주니어타임즈 -> 키즈타임즈로 변경시 변경한 날부터 온라인 서비스를 이용하셔야 합니다
- ◎구독취소
- 구독신청과 구독료를 입금하시면 신문발송업무와 인터넷 서비스 업무가 시작됩니다.
- 구독의 취소는 구독기간의 50%(1년의 경우 6개월)가 경과하기 이전에 얼마든지 가능하십니다.
- 이 기간이 경과할 경우 특별한 사유가 없는 한 취소할 수 없습니다.
- 구독취소기간이 경과하더라도 잔여기간의 구독권을 다른 사람에게 양도할 수는 있습니다.
- 온라인 전용서비스의 경우 구독취소할 수 없습니다.
◎구독료 환불
- 구독료기간에 구독을 최소하려면 다음과 같은 기준으로 구독료를 환불해 드립니다.
- 최초 구독일로부터 1개월 이내 취소 : 1개월 구독료 24,000원을 공제한 잔액
- 최초 구독일로부터 2개월 이내 취소 : 2개월 구독료 48,000원을 공제한 잔액
- 최초 구독일로부터 3개월 이내 취소 : 3개월 구독료 72,000원을 공제한 잔액
- 최초 구독일로부터 6개월 이내 취소 : 6개월 구독료 144,000원을 공제한 잔액
- 최초 구독일로부터 6개월 이후 취소 : 불가능(다른 사람에게 양도는 가능)
- 온라인 전용서비스의 경우 환불할 수 없습니다.
소비자가 계약을 철회 및 소비자 사정으로 계약을 해지한 경우,
본사의 환불규정에 의해 환불되며 사은품(이벤트 상품 및 구독기간)을 반환합니다.
◎3년 장기구독자 환불
장기 구독자 적용 대상 - 3년차 이상
혜택내용 - 2개월 서비스
ex) 2개월 구독후 해지신청한 경우. 1년구독료 220,000원에서 2개월 구독료 48,000원 ,
총 48,000원을 제외한 차액 172,000원 환불.
- 신용카드마다 할인이 적용되는 카드가 있습니다 카드사에 직접 문의하셔서 확인하셔야 합니다.
- 신용카드와 현금 복합결제는 가능합니다 대표전화 02-392-3800으로 문의 해주세요.
- 변경이 가능하며 대표전화 02-392-3800으로 문의 또는 홈페이지에서 직접 카드결제를 해주시면 되십니다.
- 쿠폰 결제는 회사에서 다양한 이벤트 등 제공하는 쿠폰이기에 일반 회원은 불가능 하시며 쿠폰을 가지신 분들만 결제가 가능합니다.
- 모바일에서는 아직 기능이 없기 때문에 대표전화 02-392-3800으로 연락 주시면 바로 처리 가능합니다.
- 회원탈퇴 후 재가입은 가능하며 다만 기존 아이디를 다른 회원이 쓰는 경우 같은 아이디로는 가입이 불가능합니다
- 회원탈퇴 후 아이디는 삭제되며 다만 일정한 기간 동안 구독기록은 보유합니다
- 회원정보 수정은 왼쪽 위쪽에 마이 페이지 또는 정보수정으로 클릭하셔서 변경하시면 됩니다. 변경 시 구독정보와 동일하게 변경됩니다
- 문의하신 내용에 대한 답변은 회원가입시 등록한 이메일로 받아보실 수 있으며,
사이트에서는 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
- 1.온라인으로 구독신청을 하신 고객은 자동으로 구독인증이 처리됩니다.
2.오프라인 or 유선상으로 구독을 하신 경우 회원가입에서 구독자 회원인증으로 가입 후 온라인에서 제공하는 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다. (무통장 입금의 경우 입금날짜 기준 익일 오전에 인증 가능)
- 음성 듣기는 윈도우 기본프로그램인 윈도우 미디어 플레이어로 서비스 되고 있습니다.
윈도우 미디어 플레이어를 업데이트하시거나 다시 설치해 주시기 바랍니다.
- 1:1문의게시판으로 문의를 해주시거나, 대표번호(02)392-3800으로 연락 부탁 드립니다.
- 기사 보기> 해당섹션 상단에 지난 기사 아이콘을 클릭하시면,
지난 기사 리스트에서 확인이 가능합니다.
- 킨더타임즈 해석은 별도의 프로그램이 설치되지 않는 서비스 입니다.
팝업차단이 되어 있을 경우 보이지 않을 수 있으니,
정상적으로 창이 뜨지 않으신다면 팝업차단해제를 해주시기 바랍니다.
- 결제 후 미구독으로 표시되는 경우는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.
1.결제방법을 무통장입금으로 선택하였을 때.
무통장 입금의 경우 입금날짜를 기준으로 익일 오전에 입금 확인 이루어 집니다.
입금 확인이 되기 전까지는 미구독으로 표시되어 사이트를 이용하실 수 없습니다.
또한 입금자 성함과 구독자 성함이 다른 경우에는 입금확인 시간이 더 소요될 수도 있습니다.
2.오프라인/유선/타 쇼핑몰에서 구독신청을 했을 떄
이때 아이디가 없으신 회원은 구독자 회원가입/인증 메뉴에서 구독자 회원인증으로 회원가입하신 후에 사이트 이용 가능하십니다.
구독자 회원인증으로 회원가입이 아닌 신규 회원가입으로 가입하여 아이디가 있으신 경우
02-392-3800으로 연락주신 후에 인증 가능하십니다.
쇼핑몰/ 카페에서 신청하신 경우 결제 정보 혹은 고객정보가 늦게 전달될 수 있습니다.
오프라인/유선으로 확인되거나, 무통장 입금의 경우 입금날짜 기준 익일 오전에 인증 가능합니다.
오프라인 or 유선상으로 구독신청 후 아이디를 만드실 경우 구독자 회원인증으로 회원가입하시면 바로 이용이 가능하십니다.
- 무통장 입금 확인은 입금일 다음날인 익일 오전에 이루어집니다.
결제 시 입력해 주신 입금자명과 동일하게 입금해 주셔야 빠른 확인이 가능하고, 입금자명이 다를 경우 대표번호(02)392-3800으로 연락 부탁 드립니다.
- 무통장 입금의 경우 주말을 제외하고 입금하신 다음날 입금확인이 이루어집니다.
구독자와 입금자의 이름이 다를 경우 입금확인이 지연될 수 있으니,
입금 확인은 02-392-3800으로 연락 부탁 드립니다.
- 입금자 성함이 잘못된 경우에는 입금확인이 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.
1:1문의 또는 고객센터로 입금자 성함을 다시 알려주시기 바랍니다.
