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어디에나 있는 채팅 어플인 카카오 톡 뒤에 있는 기술 회사인 ㈜카카오가 그들의 최신 사업인 온라인 뱅크를 착수함으로써 모바일 어플리케이션계에 한 발 앞으로 더 나아갔다.
이 은행업무 서비스는 실제로 매장에 존재하는 은행의 모든 혜택을 완전히 온라인 시설이라는 편리성과 함께 약속한다.
고객들은 긴 업무 시간과 비교하여 짧은 은행업무 시간을 가진 나라에서 점점 커지는 문제인, 재정적 혹은 행정적 절차로 은행 건물을 방문하는 것에 대한 필요가 없어졌다.
회사가 광고하는 더 많은 혜택엔 관대한 이자율, 현금카드 수수료 제로, 그리고 외화 이체에 대한 낮은 수수료를 포함한다.
이 은행이 운행 후 첫 번째 주에 1백 만 명 이상의 고객을 끌어들였다는 보고서에 따르면 이 서비스는 매우 인기가 있는 것으로 지금까지 증명되었다.

하지만 카카오뱅크는 온라인 서비스를 제공한 첫 번째 기관이 아닌데 이 타이틀은 올해 더 일찍이 서비스를 개시한 K Bank가 있다.
하지만, 초기의 보고서들은 카카오 뱅크가 그들의 라이벌을 이미 추월했음을 보여주었다.
카카오 어플 포토폴리오에 대한민국 인구의 대다수에 의해 사용되는 주력 채팅 어플 회사에 그것을 최근에 추가시켰다.

사실상 카카오의 인기는 지리위치코드, 대중교통 서비스 그리고 인기 있는 온라인 지불 서비스인 카카오 페이 등 수많은 관련된 어플 덕분에 증가해 왔다.
카카오는 헌신적인 사용자층을 가지고 있는데, 그것은 부분적으로 한국 문화에 눈에 띄게 존재하는 그 브랜드로 인해 촉진되었는데 여기에 카카오프렌즈 캐릭터들의 인기가 일조했다고 볼 수 있다.

이러한 플랫폼의 초기 성공에도 불구하고 새로운 은행에 논란이 없는 것은 아니었다.
수요 급증은 문제에 직면한 새로운 고객들로부터의 전화로 눈코 뜰 새 없이 바쁘게 된 고객 서비스 센터를 야기시켰는데, 이는 이 회사가 고군분투해서 다뤄 온 문제이다.
특히 한국에 거주한 외국인들은 오로지 한국 국적의 ID만 인지하는, ID확인 방법의 문제들로 인해 은행업무 서비스를 사용하는 데 어려움을 보고해 왔다.

이러한 쟁점에도 불구하고, K 뱅크와 같은 은행들과 현재 카카오뱅크의 기여가 오로지 온라인으로만 은행 업무를 하는 새로운 시대를 끌어갈 수 있는 선구자 역할을 할 수 있을 것인가?
오랜 대기 시간이 단지 과거의 불편함이 될 수 있을까?
열성적인 애호가들과 회의론자들, 많은 분석가들이 서로 같이 카카오 뱅크의 발전을 유심히 지켜볼 것이다.

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[844호] The Kakao Bank Is Open For Business
The Kakao Bank Is Open For Business0Kakao Corp, the tech company behind the ubiquitous chat app Kakao Talk, has taken a step further into the mobile applications market by launching their latest venture - an online only bank.

The banking service promises all the benefits of a bricks-and-mortar bank, but with the convenience of completely online facilities. Customers will not have to visit a bank building for any financial or administrative procedures - a growing problem in a country with short banking hours in comparison to the long working hours. Further benefits that the company advertises include generous interest rates, zero debit card fees, and low commission fees on foreign money transfers. The service has so far proved to be extremely popular, with reports that the bank has attracted over 1 million customers in the first week of operation.

The Kakao Bank Is Open For Business4However, Kakao Bank is not the first to offer online only service - that title belongs to K Bank, which launched earlier this year. However, early reports have shown that Kakao Bank has already overtaken their rival. This latest addition to Kakao’s app portfolio brings it into the company of their flagship chat app, used by the vast majority of the Korean population.

In fact, Kakao’s popularity has already increased thanks to a multitude of related apps for geolocation, transport services, and the popular online payment service: Kakao Pay. Kakao has a dedicated user base, in part facilitated by the high visibility of the brand in Korean culture, with the popularity of the Kakao Friends characters no small part of this.

The Kakao Bank Is Open For Business8Despite the platform’s early success, the new bank has not been without controversy. The huge surge in demand has resulted in customer service centers being swamped with calls from new customers facing problems, which the company has been struggling to deal with. In particular, resident foreigners in Korea have reported difficulties with using the banking services, due to problems with ID verification methods - methods that currently only recognize Korean national identifications.

Despite these issues, could banks like K Bank and now Kakao’s contribution be the vanguard of a new generation of online-only banking? Could long waits become merely an inconvenience of the past? Many analysts - devotees and skeptics alike - will be watching the development of Kakao Bank closely.



James Wilson
Staff Reporter
(jmwilson@timescore.co.kr)